● 배송 전 변경 / 취소
▶ 배송 전 상품 변경
배송 전 변경 요청은 평일 오후 2시 전까지 가능합니다.
Q & A 게시판 내 [배송전 상품 취소/변경 문의]
또는 실시간 상담톡(카톡)으로 문의주시길 바랍니다.
(※ 비회원 구매 시, 주문번호/주문자명/연락처를 꼭! 남겨주세요.)
오후 2시 이후 발송준비중 & 배송중인 주문건은 취소처리가 불가하여
반품(단순변심)으로 진행이되며 반품택배비가 발생됩니다.
▶ 배송 전 상품 취소
1) [MYPAGE > ORDER > 취소 신청]
고객님의 구매내역 페이지에서 취소 신청이 가능하며,
빠른 환불을 위해 무통장결제/휴대폰결제 후 부분취소 시
환불계좌정보를 꼭! 등록해주시길 바랍니다.
2) 게시판/카톡으로 취소 신청
구매내역 페이지에서 취소 신청이 어려우실 경우
Q & A 게시판 내 [배송전 상품 취소/변경 문의]
또는 실시간 상담톡(카톡)으로 문의주시길 바랍니다.
※ 취소 불가 상품 ※
- 1+1 상품
1장 값으로 1장을 더 드리는 프로모션 할인 상품으로
1장만 부분 취소가 불가하기에 2장 모두 전체 취소됩니다.
- 수제화
주문 후 1:1 오더가 들어가는 상품으로 상세페이지 상단에
주문 후 취소 불가/영업일 기준 약 5~10일(주말,공휴일제외) 소요됨을
충분히 기재드린 후 동의하에 판매되고 있습니다.
▶ 배송 전 주소 변경
배송 전 수령지 변경 요청은 평일 오후 2시 전까지 가능합니다.
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또는 실시간 상담톡(카톡)으로 문의주시길 바랍니다.
(※ 비회원 구매 시, 주문번호/주문자명/연락처를 꼭! 남겨주세요.)
오후 2시 이후 발송준비중 & 배송중인 주문건은 변경처리가 불가하여
기존에 기재해주신 수령지로 발송처리가 되며,
이로 인한 분실/반품 발생될 경우 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
● 배송 후 교환 / 반품
▶ 교환 및 반품 신청 안내
상품 수령 후 7일 이내 (주말,공휴일 포함)
Q & A 게시판 내 [배송후 교환/반품 문의]
또는 실시간 상담톡(카톡)으로 문의주시길 바랍니다.
(※ 비회원 구매 시, 주문번호/주문자명/연락처를 꼭! 남겨주세요.)
수령일로부터 7일 이내로 의사 전달을 주시지 않을 경우
전자상거래법 제 13조 제 2항에 의거하여
어떠한 처리도 불가능한 점 미리 고지드립니다.
- 부분 배송 받은 상품 전체 반품/교환 시
꼭 ! 합포장 또는 개별 포장 후 테이프 등으로 묶음 처리해주셔야
기사님께서 같이 수거해주시기 때문에
반드시 ! 합포장 또는 묶음 처리 해주시길 바랍니다.
혹여나 개별 포장하여 문앞에 두실 경우,
각 포장별로 수거가 진행되어 택배비가 중복 부담될 수 있습니다.
또한 상품 분실 우려가 있으며 분실 시, 고객님의 책임으로 간주됩니다.
※ 반품 불가 상품 ※
- 1+1 상품
1장 값으로 1장을 더 드리는 프로모션 할인 상품으로
1장만 부분 반품이 불가하기에 2장 모두 전체 반품 바랍니다.
사전 협의없이 1장만 부분 반품 보내실 경우,
유선/문자로 부분 반품 불가안내드리고 재발송 택배비 입금받은 후
반송처리드리고 있으니 이 점 유의바랍니다.
- 수제화
주문 후 1:1 오더가 들어가는 상품으로 상세페이지 상단에
주문 후 반품 불가/영업일 기준 약 5~10일(주말,공휴일제외) 소요됨을
충분히 기재드린 후 동의하에 판매되고 있습니다.
사전 협의없이 반품 보내실 경우,
유선/문자로 반품 불가안내드리고 재발송 택배비 입금받은 후
반송처리드리고 있으니 이 점 유의바랍니다.
(동일한 컬러에 한하여 사이즈 교환 1회 가능)
- 악세사리/잡화(가방포함)
악세사리/잡화류 상품은 교환/반품이 불가합니다.
제품 불량일 경우에 한하여 동일한 상품으로
색상/사이즈 교환 1회 가능합니다.
▶ 교환/반품 택배비 안내
1) 단순 변심 교환/반품
단순 변심에 의한 교환/반품은 고객님 부담입니다.
- 교환 요청
자사몰 택배사 이용 시 : 자동 수거 접수 + 6,000원
타 택배사(편의점포함) 이용 시 : 선불 접수 + 3,000원
(제주/도서산간 지역 12,000원)
- 반품 요청
자사몰 택배 이용 시
전체 반품 > 왕복 택배비 6,000원 (제주/도서산간 12,000원)
부분 반품 > 부분 반품 후 최종 주문금액 7만원 이상 : 3,000원
부분 반품 후 최종 주문금액 7만원 미만 : 6,000원
(제주/도서산간 지역 6,000원/12,000원)
교환/반품 택배비 입금 시 아래 계좌로 입금바랍니다.
BANK INFO
국민 103001-04-252532
신한 140-011-856224
농협 351-5145-0631-13
예금주 : (주)자뎅
(※ 입금 후, 반드시! 회신남겨주셔야 배송비 확인이 가능합니다.)
2) 불량/오염 상품의 교환/반품
불량/오염에 의한 교환/반품은 자뎅 부담입니다.
단, 동일 사이즈,컬러로 교환 시 무상이며,
다른 사이즈,컬러로 교환 요청하실 경우
고객님과 자뎅의 반반부담으로 교환택배비가 발생될 수 있습니다.
불량/오염 상품의 교환/반품 요청 전,
꼭 ! 공지사항에 기재드린
[필독] 불량/오염/세탁 반품 시 유의사항 게시글 참고 후
문의사항 게시판 내 [배송후 교환/반품 문의] 또는
실시간 상담톡(카톡)으로 불량/오염으로 의심되는
제품의 사진을 반드시 첨부하여 문의주시길 바랍니다.
※ 주의사항 ※
- 불량/오염 반품 시 초기 택배비는 환불되지 않습니다.
- 상품의 택 또는 바코드 훼손/분실 시
착용 후 발생된 불량/오염으로 간주되어 교환/반품이 어렵습니다.
- 무상 교환/반품 목적의 고의적인 훼손으로 확인될 경우
전자상거래 법률에 의해 손해배상이 청구될 수 있습니다.
(입고/검수/포장 모든 과정 CCTV 녹화중에 있습니다.)
- 상품 착용/세탁/수선/향수 등 각종 냄새로 인한 교환/반품은 불가합니다.
(자세한 사항은 불량/오염/세탁 반품 공지사항 필독바랍니다.)
- 시착만 해보셨더라도 집냄새/방향제/디퓨저 등으로 인해
상품에 냄새가 베일 경우 고객님의 보관 부주의로 간주되어
반송처리가 될 수 있으니 오해의 소지가 생기지 않도록 주의바랍니다.
- 불량/오염 상품과 변심 상품 함께 반품/교환 시 택배비가 부여됩니다.
- 교환 후의 반품시, 이전에 수령했던 상품과 함께 반품 불가합니다.
▶ 택배 수거 접수 방법
1) 자사몰에서 구매주신 경우
[MYPAGE > ORDER > 교환/반품 신청] 주시면
택배사에서 자동 수거 접수가 진행됩니다.
2) 네이버페이/룩핀에서 구매주신 경우
네이버페이/룩핀 구매내역에서 교환/반품 접수 시
수거 신청을 같이 접수해주셔야
택배사에서 자동 수거 접수가 진행됩니다.
3) 하이버에서 구매주신 경우
- 반품 요청
하이버 구매내역에서 환불 접수주시면
저희쪽에서 별도로 회수 접수를 해드리고 있습니다.
회수 접수 후 수령자 연락처에 문자로
반품택배비 및 반품/회수 안내사항 전달드리며,
반품택배비 미동봉/미입금 시
저희쪽에 상품이 도착되더라도
환불처리가 이루어지지 않으니 이 점 유의바랍니다.
- 교환 요청
구매내역에서 환불 접수가 아닌
문의게시판을 통해 수령자명/연락처와 함께
교환 원하시는 상품의 옵션(컬러/사이즈) 남겨주시면
저희쪽에서 별도로 회수 접수를 해드리고 있습니다.
회수 접수 후 수령자 연락처에 문자로
교환택배비 및 교환/회수 안내사항 전달드리며,
교환택배비 미동봉/미입금 시
저희쪽에 상품이 도착되더라도
교환처리가 이루어지지 않으니 이 점 유의바랍니다.
4) 타 택배사(편의점포함)를 이용하실 경우
반드시 타 택배사에 선불로 결제 후
상품과 함께 보내드리는 교환/반품 봉투에 필수 기재사항을 적어주시고
교환/반품 택배비 동봉 후 아래 주소로 보내주세요.
[부산시 금정구 금강로 271 미주빌딩 5층 (46288)]
[연락처 : 051-1600-3217]
▶ 반품 후 환불 기간
※ 선불/카드 결제
카드/은행 영업일 기준 3~7일 정도 소요가 될 수 있으며,
자세한 사항은 해당 카드/은행으로 문의바랍니다.
※ 휴대폰 결제
당월 취소만 가능하며, 익월/부분 취소 시
휴대폰 수수료(13.7%) 제외하고
적립금/계좌 환불로 가능하오니 이 점 참고바랍니다.
(적립금 환불 후 계좌로 재환불 처리 불가)
※ 무통장 결제
환불 접수 일자(반품 상품 자뎅 도착일)로 부터
3~7일 정도 소요가 될 수 있으며,
처리 지연 시, 게시판/상담톡(카톡)으로 문의바랍니다.
감사합니다.
